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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.2
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
No CMMI, são duas Support process areas:
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Os conceitos de inteligência empresarial ou organizacional estão intimamente relacionados com o PETI que considera
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No que concerne a Acordo de Nível de Serviço − SLA, considere:
O sistema deverá processar cada bloco de 50 transações em no máximo 2 milisegundos.
A afirmação acima faz parte de um Acordo de Nível de Serviço voltado para a
O sistema deverá processar cada bloco de 50 transações em no máximo 2 milisegundos.
A afirmação acima faz parte de um Acordo de Nível de Serviço voltado para a
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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Central de Serviços (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
As boas práticas recomendam que o ponto único de contato do Service Desk deve estar restrito ao
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Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo
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Possui uma série de processos como, por exemplo, identificação de soluções automatizadas a serem aplicadas ou reutilizadas na empresa, desenvolvimento e mapeamento de procedimentos no sistema e instalação e gerência de mudanças. O COBIT trata desses processos no domínio intitulado
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Uma das diferenças na denominação dos Capability and Maturity Levels do CMMI ocorre entre as representações contínua e por estágio, respectivamente, no nível
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- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI
Considere:
Com respeito ao PETI, é correto o que consta em
I. O alinhamento da TI com o Negócio não requer a adoção de um Modelo Organizacional.
II. Se a organização não tem uma estratégia de negócio bem definida, não há saída para a TI.
III. Não basta elaborar um plano estratégico alinhado. Para implementá-lo é preciso acompanhá-lo.
II. Se a organização não tem uma estratégia de negócio bem definida, não há saída para a TI.
III. Não basta elaborar um plano estratégico alinhado. Para implementá-lo é preciso acompanhá-lo.
Com respeito ao PETI, é correto o que consta em
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- Gestão de ProcessosAutomação de Processos
- Gestão de ProcessosProcessos de TI
- Gestão de ProcessosWorkflow e Gerenciamento de Fluxo de Trabalho
O BMC CONTROL-M tem como função principal:
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Qual a funcionalidade do EOS (Enterprise Output Solution)?
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