Uma empresa que pretenda sustentar uma cultura organizacional voltada para o cliente deve

Quanto mais forte a cultura organizacional, menor será a necessidade de desenvolver regras e regulamentos para orientar o comportamento dos funcionários.

PORQUE

A formalização e a cultura organizacional geram os mesmos efeitos de previsibilidade, ordem e consistência em relação ao comportamento dos trabalhadores. Analisando as afirmações acima, conclui-se que

Dentro de qualquer organização de trabalho, ocorre uma série de comportamentos que, mesmo não sendo descritos como parte do papel formal na organização, influenciam a distribuição de vantagens e desvantagens dentro dela. Esses são comportamentos classificados como políticos.

As características pessoais que favorecem a ocorrência e o sucesso do comportamento político são

Dentro de qualquer organização de trabalho, ocorre uma série de comportamentos que, mesmo não sendo descritos como parte do papel formal na organização, influenciam a distribuição de vantagens e desvantagens dentro dela. Esses são comportamentos classificados como políticos.

As características organizacionais que favorecem o comportamento político são

Entende-se por tática de poder a opção escolhida na tentativa de transformar uma base de poder em ações específicas. Uma tática de poder muito utilizada é a coalizão, um agrupamento informal gerado pela busca de um único objetivo. A respeito do surgimento de coalizões em uma organização de trabalho, pode-se prever que

A literatura especializada distingue amplamente liderança, autoridade e poder nas organizações de trabalho. Estabeleça as relações entre os tipos de poder descritos na primeira coluna com suas definições descritas última coluna.

I – Poder de especialização

II – Poder de referência

III – Poder de coerção

P – Derivado da possibilidade de negar recompensas ou administrar punições.

Q – Derivado do maior conhecimento de como deve ser feito aquilo que precisa ser feito.

R – Derivado do desejo do subordinado de se assemelhar ao detentor do poder.

S – Derivado da crença do subordinado na legitimidade de uma posição gerencial.

Estão corretas as associações

Uma teoria com grande aplicabilidade e aceitação no que diz respeito à liderança se tornou conhecida como o modelo de Vroom-Yetton, ou sua versão mais complexa e confiável, o modelo de Vroom-Jago. Esse modelo se distingue de todos os outros porque

Os dados obtidos por uma série de estudos vêm demonstrando que a importância da liderança pode ser muito diminuída em algumas circunstâncias. As características dos liderados, da organização ou da natureza do trabalho podem substituir ou neutralizar a influência do líder sobre os liderados. Qual conjunto de características abaixo substituiria a importância de um líder orientado para a tarefa?

A Teoria da Liderança Situacional argumenta que uma liderança eficaz depende da habilidade e disposição das pessoas lideradas para executar uma determinada tarefa.

Articule o comportamento específico de um líder, descrito na coluna da esquerda, com as características dos liderados, descritas na coluna da direita, de modo a indicar quais as relações mais eficazes, segundo a teoria indicada acima. Estão corretas as associações

Comportamento do líder

I - Apoiador e participativo.

II - Orientação para a tarefa e orientação de relacionamento.

III - Orientação diretiva clara e específica.

Características dos liderados

P - Incapazes e desmotivados.

Q - Incapazes mas motivados.

R - Capazes e motivados.

S - Capazes mas desmotivados.

Uma equipe possui características que a distinguem de qualquer outro grupo de trabalho. O que distingue, no entanto, uma equipe multifuncional das outras equipes é a(o)