Quanto ao Balanced Scorecard (BSC), é CORRETO afirmar que:

Analise o trecho a seguir.
“Se considerarmos que o conflito pode ser traduzido como um momento em que ocorre uma divergência de opiniões de interesses ou de objetivos, podemos dizer que seus aspectos positivos ou negativos dependem muito mais da forma como são conduzidos do que efetivamente representam em termos absolutos” (MUSSAK, 2010).
Considerando a ideia apresentada nesse trecho, são consequências benéficas do conflito, EXCETO:

Considere que um analista de sistemas, organização e métodos está fazendo um estudo dos processos existentes no departamento de compras com a finalidade de racionalizar as atividades desse setor. Dentre as formas de levantamento de informações utilizadas para esse fim, o analista de processos escolheu o método de entrevistas com os funcionários e gerentes porque tal método apresenta a vantagem de:

Analise as seguintes afirmativas concernentes à Cultura.

I. Cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais.

II. O conceito de cultura organizacional é sinônimo de satisfação com o trabalho.

III. A cultura se torna um passivo quando os valores compartilhados não estão em concordância com aqueles que podem melhorar a eficácia da organização.

Estão CORRETAS as afirmativas:

As técnicas de representação gráfica auxiliam o analista de sistemas, organização e métodos em suas tarefas básicas. Uma técnica muito utilizada para esse fim é o fluxograma, que pode ser entendido como uma representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e / ou unidades organizacionais envolvidas no processo.
São características do fluxograma, EXCETO:

Um dos grandes contribuintes para o avanço da administração foi Henry Ford, que está associado à linha de montagem móvel e desenvolveu os princípios da produção em massa. Foi ele que elevou ao mais alto grau os dois princípios da produção em massa: peças padronizadas e trabalhador especializado.
Sobre os princípios de produção em massa, assinale a alternativa INCORRETA.

A função controle e avaliação para os sistemas de informações gerenciais, a estrutura organizacional, bem como os métodos, normas e procedimentos da empresa apresentam algumas finalidades. Com relação a essa função, pode-se afirmar que:
I. a função controle e avaliação possibilita identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, com a finalidade de corrigi-los e de evitar sua reincidência. II. a função controle e avaliação proporciona informações gerenciais periódicas, para que seja rápida a intervenção no desempenho do processo. III. a função controle e avaliação pode ser utilizada como instrumento gerencial para corrigir ou reforçar o desempenho apresentado.
Estão CORRETAS as afirmativas:

No começo do século XX, Ford implementou um sistema produtivo que melhorou consideravelmente o processo de produção dos automóveis. Anteriormente às mudanças implementadas por Ford, gastavam-se cerca de 728 horas para montar um modelo do Ford T. Com as mudanças gastaram-se apenas 93 minutos para montar o mesmo automóvel.
São elementos que foram aplicados na linha de montagem desenvolvida por Ford, EXCETO:

Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa, bem como a forma como eles devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto. Com relação ao Manual, pode-se afirmar que:
I. ajuda a fixar critérios e padrões, bem como uniformiza a terminologia técnica básica dos processos. II. possibilita a solução para todos os problemas administrativos que possam ocorrer na empresa, uma vez que corresponde a uma importante e constante fonte de informações sobre os trabalhos existentes na empresa. III. possibilita treinamento aos novos e antigos funcionários da empresa.
Estão CORRETAS as afirmativas:

O processo de negócio é o conjunto de atividades que tem por objetivo transformar insumos (entradas ou inputs), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens ou serviços (saídas ou outputs) que serão entregues e devem atender aos clientes. Basicamente, pode-se classificar os processos de negócio de uma organização em dois tipos: processos primários e secundários.
Com relação a esses dois tipos de processos, pode-se afirmar que:
I. os processos secundários também podem ser chamados de processos administrativos. II. apenas os processos primários devem ser melhorados, uma vez que estes têm por função principal produzir o bem ou serviço que a empresa vende ou entrega. III. os processos secundários dão suporte aos dois tipos de processo, dando-lhes apoio para que possam existir.
Estão CORRETAS as afirmativas: