Considere a imagem a seguir:

(Disponível em: https://www.itaipu.gov.br/institucional. Acesso em: 25/01/2022.)

O gráfico organizacional se refere a:

Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a seguir.

I. : trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o primeiro, em que todas as atividades inerentes ao processo serão conhecidas e o segundo, em que todas as atividades levantadas no primeiro serão consideradas.

II. : importante técnica para levantamento e documentação das atividades de um processo, por meio da qual será possível obter um amplo entendimento de todas as atividades que norteiam os processos de uma organização.

III. : técnica objetiva e eficaz que permite ao indivíduo formular melhor as suas respostas.

IV. : representação gráfica dos elementos estruturantes do processo que permite uma visão macro do seu funcionamento.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.

As pessoas envolvidas no mapeamento de processos têm um papel importante a desempenhar. Portanto, esses indivíduos têm de ser qualificados e entender, EXCETO:

Sobre o gerenciamento de processos, analise as afirmativas a seguir.

I. Na implantação do sistema de gestão da qualidade, devem ser abordados e considerados todos os processos da organização; a interação entre esses diversos processos; as formas de monitoramento dos resultados; os controles; e, as melhorias.

II. Todas as variações que ocorrem nos processos provocam ajustes que, com o tempo, vão criando novos procedimentos, novos caminhos que, por sua vez, modificam o processo original.

III. Para um mapeamento correto, é fundamental que o levantamento das atividades não seja feito no local de trabalho e que as pessoas envolvidas não sejam entrevistadas.

Está correto o que se afirma em

Em uma instituição como a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil, é de suma importância a identificação e o mapeamento de processos internos, haja vista a necessidade de um sistema de gestão de qualidade de seus produtos e/ou serviços. Sobre o mapeamento de processos, assinale a afirmativa INCORRETA.

Considerando as arquiteturas organizacionais e os novos desenhos para as organizações do futuro, NÃO se refere à informação atinente ao modelo de Nadler:

A responsabilidade do gerente é assegurar a realização do projeto de acordo com os planos do escopo, qualidade, prazo e custo. Para cumprir essa responsabilidade, o gestor deve administrar pessoas, comunicações, recursos, contratos, riscos e inúmeros outros aspectos. Em relação às principais responsabilidades comuns aos gestores, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Planejamento.

2. Organização.

3. Administração de pessoas.

4. Administração de interfaces.

5. Administração de tecnologia.

6. Implementação.

7. Formulação de métodos.

( ) Articular a equipe do projeto com outras unidades da organização e estas entre si, o que exige grande competência nas habilidades interpessoais.

( ) Refletir sobre o próprio papel e reunir-se com outros gerentes de projetos e unidades organizacionais, e com a administração superior para, principalmente, elaborar estruturas organizacionais, descrições de responsabilidades, manuais e demais elementos do sistema de gestão de projetos da organização.

( ) Montagem da estrutura organizacional do projeto, definindo as competências necessárias, buscando as pessoas e negociando sua participação no projeto.

( ) Fornecer conhecimentos técnicos para a realização do projeto e para a capacitação da equipe.

( ) Assegurar a preparação do projeto, com garantia de qualidade técnica, recursos aprovados e consenso de todos os interessados relevantes. Ao começar o projeto, o gestor deve ter uma ideia bem clara de como irá terminá-lo e o que acontecerá no caminho.

( ) Trabalhar na dimensão humana e comportamental, lidando com as pessoas como pessoas e não como recursos do projeto, transformando um grupo de pessoas em uma equipe interessada e empenhada no sucesso do projeto.

( ) Executar e corrigir os planos, cuidar do suprimento de recursos, fornecer informações, avaliar o desempenho e cobrar providências.

A sequência está correta em

A capacidade de sobrevivência de qualquer organização é retratada através da atitude dos gestores em relação ao futuro. Os dois tipos de forças (proativas e reativas) estão presentes e são necessárias. A atitude proativa é importante para o crescimento e a mudança; a atitude reativa é importante para manter o equilíbrio e impedir as mudanças abruptas e desnecessárias. São consideradas atitudes proativas, EXCETO:

Tomar decisões é a essência do trabalho de administrar. Tão importante é o processo decisório para a administração que, muitos autores, entendem os dois como sinônimos. Quando se pratica a administração, está executando decisões e vice-versa. As tarefas de liderar, planejar, organizar, executar e controlar são realizadas através de decisões interligadas. São considerados papéis gerenciais que envolvem a tomada de decisão, EXCETO:

Considere o trabalho necessário para garantir que todos os funcionários de um supermercado comuniquem-se de maneira eficiente, dando opiniões e expressando suas ideias. Para uma grande organização como a rede varejista Carrefour, com 170 lojas espalhadas por 14 estados do Brasil e composta de 62 mil funcionários, tornou-se um grande desafio para os gestores, que, em 2005, aprimoraram, consideravelmente, a troca de informações e a disseminação de ideias entre os funcionários. Para o sucesso da comunicação, utilizaram os próprios funcionários (estoquistas, caixas, atendentes, dentre outros) a se candidatarem a uma vaga de “repórteres Carrefour”, totalmente voluntária. Seriam responsáveis por difundir as notícias, realizando a divulgação dos diversos meios de comunicação existentes na empresa como revista, mural e intranet. Esse canal de comunicação é definido como: