Foram encontradas 70 questões.
Na frase “A vítima não foi uma criança, mas o cônjuge de nossa cliente” os substantivos em destaque são sobrecomuns.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O termo CROSSSELLING, em Call Center é chamado de venda cruzada e tem o objetivo de levar o operador de a central atender a necessidade do cliente e, ao mesmo tempo, oferecer produtos/serviços que ele teoricamente tem predisposição em adquirir.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações visando atender integralmente aos clientes NÃO REPRESENTA um requisito essencial ao atendente de Call Center.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
No Call-Center ou SAC, nos casos de reclamação e cancelamento de serviço, não será admitida a transferência da ligação, devendo todos os atendentes possuir atribuições para executar essas funções.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Leia agora o texto abaixo, início da crônica “Quem cria o criador?”, de Affonso Romano de Sant’Anna, extraído do livro A Cegueira e o Saber (p. 132), para responder à questão, elaboradas a partir dele:
Armando Strozenberg – presidente da Associação Brasileira de Propaganda – me dizia que existem mecanismos para se saber, no mesmo dia, se as pessoas estão (ou não) absorvendo os anúncios lançados na mídia e que há como medir quais notícias e matérias nos jornais são preferencialmente lidas. Isto é equivalente ao ibope monitorado pela televisão, capaz de anotar, minuto a minuto, o que espectador está preferindo ver. É de se supor, portanto, que existe uma pesquisa científica do gosto e do hábito. E como vivemos na sociedade do consumo, os produtores creem estar satisfazendo o gosto e as necessidades da audiência. Agindo assim se dispensam até de ter remorsos.
Só que estudos têm sido feitos para se demonstrar que o gosto, o hábito e as preferências são também inoculados e disseminados. E como vivemos numa cultura espetacular e especular acabamos tomando como verdadeira, autêntica e concreta a imagem que projetamos, como ilustram filmes tipo Matrix. Não faltam, aliás, estudos considerando a sociedade virtual como prisioneira de um jogo de espelhos, onde já não se sabe quem reflete quem ou o quê.
O adjetivo “especular” possui vários significados. No caso, o que melhor se aplica ao texto é “relativo a espelhos”, em consonância com o que se afirma no final do segundo parágrafo.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O Parágrafo 2º do Art. 4º do Decreto número 6523 de 31.06.2008, há a determinação de que o consumidor terá a sua ligação finalizada pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Leia o texto abaixo, extraído do livro “O Olhar Médico” (p. 87), de Moacyr Scliar, antes de responder à questão, que a ele se refere:
A moda das dietas é resultado de outra moda, a moda do consumo de certos produtos que foram atingindo a cultural ocidental em “ondas” sucessivas. O chocolate era desconhecido até o descobrimento da América; quando chegou, portando uma aura de substância afrodisíaca e sofisticada, entrou para ficar, acrescentando vários quilos à vida de muitas pessoas. Da mesma maneira os refrigerantes, os salgadinhos, os hambúrgueres...
Um problema que os nossos índios não tinham. Comiam o que a natureza lhes oferecia e, guiados pelo instinto, obtinham uma dieta balanceada. Com a preocupação com o excesso de peso, a busca da novidade agora se disfarça em busca da dieta saudável. Parte, diz o antropólogo Robin Fox, de um projeto utópico que há séculos anima o Ocidente: o Alimento Perfeito, aquele que nos nutre (e espiritualiza) sem nos engordar, a ética puritana aplicada à cozinha.
O problema não é a dieta, é a vida. A balança simplesmente reflete a maneira como vivemos. E é sobre isso que devemos pensar. Quando o fizermos, não precisaremos mais aderir às dietas da moda. Difícil jornada? Difícil, sim. Mas começa com esse pequeno passo, que é tomar conhecimento das modas e não se deixar enganar por elas.
A frase “O problema não é a dieta, é a vida”, muito embora não tenha as orações ligadas por conjunção adversativa, como “mas” ou “porém”, expressa um sentido de oposição.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Além da sede nacional, em São Paulo, o SEBRAE conta com escritório nas 27 unidades da Federação, com quase 1.000 pontos de atendimento, 382 próprios e 312 de parceiros.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Monitoramento: Um dos principais métodos de avaliação e acompanhamento do pessoal em ambientes de call center. O monitoramento normalmente acompanha a interação entre agente e chamador, avaliando as maneiras do primeiro, seu comportamento, a precisão das informações transmitidas por ele e a aplicação de scripts predefinidos. Alguns sistemas registram os contatos, possibilitando que o monitoramento seja feito a posteriori.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Com relação às afirmativas abaixo, referentes a hardware e periféricos, marque Certo se todas afirmativas forem verdadeiras ou Errado se pelo menos uma afirmativa for falsa.
I. Pendrive é uma unidade de armazenamento de dados, que se conecta no computador via interface USD.
II. Monitores do tipo touch screen, são dispositivos de entrada e saída.
III. Uma unidade de DVD/RW permite ler e gravar CD e DVD
II. Monitores do tipo touch screen, são dispositivos de entrada e saída.
III. Uma unidade de DVD/RW permite ler e gravar CD e DVD
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container