As ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas pelos profissionais para melhorar a qualidade de projetos, produtos, sistema e processo. Qual exemplo de ferramenta da qualidade está INCORRETO?

“Instrumento que permite avaliar a atuação da força de trabalho, objetivando prever comportamentos futuros, levando em conta o potencial humano disponível nas organizações”.

Esse conceito é o do subsistema de Gestão de Pessoas de:

Acerca dos processos de gestão de pessoas, considere as afirmativas:

I. O Recrutamento interno é feito para candidatos que estão fora da organização.

II. Os métodos de escolha forçada e incidentes críticos são exemplos de modelos de Avalição de Desempenho.

III. O Modelo Tradicional de Remuneração caracteriza-se por combinar premissas de excelência do trabalho no presente com requerimentos de competências organizacionais projetadas para o futuro.

IV. A Higiene no Trabalho está relacionada às normas de proteção da integridade física e mental do trabalhador em seu ambiente laboral.

V. A Aprendizagem Organizacional ocorre em três níveis: individual, grupal e organizacional.

São CORRETAS as afirmativas:

Organizações são entidades sociais coordenadas, que funcionam de forma contínua para alcançar um objetivo. As empresas são um exemplo de organização. Assim, considere as afirmativas:

I. A estrutura de uma organização é representada pelo seu organograma.

II. Empresas são um tipo diferenciado de organização que atuam sobre as leis de mercado.

III. As organizações possuem como características propósito/finalidade, pessoas e estrutura.

IV. As empresas são condicionadas por variáveis ambientais, não interferindo em seu desempenho organizacional.

V. Todas as organizações possuem as áreas funcionais de produção, marketing, recursos humanos e finanças.

São CORRETAS as afirmativas:

Sobre as funções da Administração, é CORRETO afirmar:

Qualidade no atendimento pode ser definido como a habilidade de uma empresa ou organização em entender as necessidades e expectativas dos clientes. Quanto à realização de um atendimento de qualidade, assinale a alternativa CORRETA.

Administrar uma empresa sem um planejamento é como sair para viajar sem definir o destino. Qualquer administrador de empresas, seja ele o próprio empreendedor, sócio ou um administrador profissional sabe que toda empresa precisa planejar seu futuro. Tudo começa com o Planejamento onde definimos as estratégias com foco no prazo da empresa.

Completa adequadamente os espaços:

Ao longo dos anos, diversas teorias da Administração surgiram para buscar encontrar a melhor forma de gerir uma organização. Embora cada uma tenha vantagens e desvantagens, todas contribuíram de certa forma para o conhecimento geral de gestão que temos hoje.

Possui características da Administração Científica:

A chamada teoria clássica da Administração proposta pelo francês Jules Henri Fayol, desenvolveu a ideia de pilares da administração que, a partir daí, se transformam na base que proporciona um melhor ambiente empresarial para que a administração seja desenvolvida da melhor forma, alcançando altos níveis de excelência e eficácia. São eles:

I. Planejar: Processos de planejamento devem fazer parte da rotina de toda e qualquer companhia para que suas estratégias sejam pautadas numa base realista.

II. Organizar: A organização do ambiente se reflete na forma como o negócio é gerido, sendo assim companhias em que há um ambiente menos estruturado tendem a ter estratégias mais caóticas.

III. Dirigir: se refere a capacidade de liderança que o empresário possui, pois ninguém chega ao sucesso sozinho. Saber conduzir a sua equipe para o resultado esperado faz toda a diferença.

IV. Controlar: o gestor detém o poder e a obrigação de dar ordens, porém, deve buscar o equilíbrio entre autoridade e responsabilidade. Isso vai se refletir no modo como o líder exerce sua autoridade, ou seja, é preciso que ele domine um assunto para direcionar sua equipe de forma assertiva.

Pode-se AFIRMAR seguramente:

O estudo dos signos ganhou uma grande importância na área da comunicação. Designers, por exemplo, podem utilizar a semiótica para gerar formas significativas, bem como para estudar os signos de comunicações existentes. O filósofo America S. Pierce e seu seguidor Charles Morris identificaram três tipos básicos de signos. São eles: