A área da saúde está sujeita a problemas com epidemias, catástrofes, greves de funcionários de hospitais e postos de saúde, entre outros. O administrador precisa estar atento a esses fatores e rapidamente elaborar um plano de comunicação com a população. Para Kotler e Armstrong (2007), os estágios no desenvolvimento de comunicações efetivas devem conter, pelo menos, os seguintes pontos:

I. Identificação do público-alvo.

II. Determinação dos objetivos da comunicação.

III. Feedback.

Quais estão corretos?

Em qualquer processo de comunicação, de acordo com Maximiano (2008), sempre há os seguintes elementos, dentre outros:

I. Emissor.

II. Mensagem.

III. Ruídos.

Quais estão corretos?

Porter identifica cinco forças no ambiente que influenciam a concorrência (Chiavenato, 2006). Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1

1. Novos entrantes.

2. Substitutos.

3. Fornecedores.

4. Intensidade da rivalidade.

5. Compradores.

Coluna 2

( ) Para entrar em uma indústria é necessário superar as barreiras à entrada, tais como economias de escala, requisitos de capital, entre outros.

( ) Luta de poder entre a empresa e seus fornecedores.

( ) As empresas manobram para conquistar posições competitivas.

( ) A concorrência depende do quanto os produtos em uma indústria podem ser substituídos por produtos de outra.

( ) Poder de barganha dos clientes da organização.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Segundo Likert (Chiavenato, 2006), a Administração nunca é igual em todas as organizações e pode assumir feições diferentes, de acordo com condições internas e externas. Para Likert, os sistemas de Administração podem ser classificados segundo as seguintes variáveis, EXCETO:

Segundo Maximiano (2008), a administração é uma arte que envolve a aplicação de habilidades. De acordo com o autor, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as principais funções ou processos da administração à sua respectiva definição.

Coluna 1

1. Planejamento.

2. Organização.

3. Liderança.

4. Controle.

Coluna 2

( ) Processo de definir objetivos, atividades e recursos.

( ) Processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos.

( ) Processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização dos objetivos.

( ) Processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Quanto ao comportamento dos itens de estoque da Curva ABC, podemos afirmar que:

I. A classe A representa um maior número de itens.

II. A classe B possui estoque de segurança maior do que os da classe A.

III. A classe C possui estoque de segurança menor do que os da classe A.

Quais estão corretas?

Ao dizermos que um fármaco é administrado em doses terapêuticas, mas, apesar disso, suas concentrações são superiores às habituais, estamos falando de

A deliberação final sobre o julgamento das propostas licitatórias, confirmando a classificação das mesmas e a adjudicação do objeto da licitação ao proponente, denomina-se

Segundo a Lei nº 10.520/2002, de 17 de julho de 2002, que institui a modalidade de licitação denominada pregão, para aquisição de bens e serviços comuns, podemos afirmar que:

I. No pregão presencial, são selecionadas todas as propostas.

II. Na fase de lances, o autor da proposta selecionada de maior preço é convidado a oferecer um preço menor do que a proposta de menor preço, e assim por diante.

III. No pregão eletrônico, as propostas de menor preço vão para a fase de lances.

Quais estão corretas?

Em uma unidade de saúde no interior do Rio Grande do Sul, o Captopril 25 mg faltou por 18 dos 24 dias de funcionamento da Unidade, no mês de Outubro sabendo que a unidade consome normalmente 2.000 unidades/mês deste medicamento, qual seria a demanda não atendida de medicamentos neste período?