O entendimento e o atendimento das necessidades de qualquer trabalhador são um dos fatores de sucesso de qualquer organização, seja ela pública ou privada. De acordo com Maximiano (2008), quando as necessidades não são atendidas o resultado chama-se frustração. Para o autor, as consequências da frustração podem ser:

I. Agressão: ira, hostilidade e ataque verbal ou físico.

II. Resignação: busca de atividade ou recompensa alternativa.

III. Fuga ou compensação: conformidade e apatia.

Quais estão corretas?

O processo de planejamento operacional, conforme Maximiano (2008), começa com a divisão de um objetivo em objetivos menores, formando uma cadeia de meios e fins. De acordo com o autor, o processo de planejamento operacional compreende, dentre outras, as seguintes fases, com EXCEÇÃO

A gestão dos estoques na área da saúde é importante, principalmente com insumos hospitalares e remédios. Conforme Ballou (2009), a armazenagem de mercadorias para uso futuro requer, muitas vezes, investimentos elevados. Para o autor, os estoques servem para, EXCETO:

De acordo com Gonçalves (2007), diversos métodos são utilizados para avaliação financeira dos estoques, entre eles:

I. Custo médio.

II. PEPS – último a entrar, primeiro a sair.

III. UEPS – primeiro a entrar, primeiro a sair.

Quais estão corretas?

O artigo 22, da Lei Federal nº 8.666/1993, define as modalidades de licitações, quais sejam:

I. Tomada de preços: modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, observada a necessária qualificação.

II. Leilão: modalidade de licitação entre quaisquer interessados para escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme critérios constantes de edital publicado na imprensa oficial com antecedência mínima de 45 (quarenta e cinco) dias.

III. Convite: modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou não, escolhidos e convidados em número mínimo de 3 (três) pela unidade administrativa, a qual afixará, em local apropriado, cópia do instrumento convocatório e o estenderá aos demais cadastrados na correspondente especialidade que manifestarem seu interesse com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas da apresentação das propostas.

Quais estão corretas?

Uma das fases importantes de toda a administração pública é a aquisição de serviços, materiais e insumos, e a Lei Federal nº 8.666/1993 delimita as formas de aquisição. O artigo 9º restringe que não poderá participar, direta ou indiretamente, da licitação ou da execução de obra ou serviço e do fornecimento de bens a ele necessários:

I. O autor do projeto, básico ou executivo, pessoa física ou jurídica.

II. Empresa, isoladamente ou em consórcio, responsável pela elaboração do projeto básico ou executivo ou da qual o autor do projeto seja dirigente, gerente, acionista ou detentor de mais de 5% (cinco por cento) do capital com direito a voto ou controlador, responsável técnico ou subcontratado.

III. Servidor ou dirigente de órgão ou entidade contratante ou responsável pela licitação.

Quais estão corretas?

No processo de preparação de um orçamento de capital, cinco etapas distintas, mas interdependentes, são descritas por Gitman (2004): geração de propostas, revisão e análise, tomada de decisão, implantação e acompanhamento. As fases de geração de propostas, de revisão e de análise envolvem toda a organização, e o administrador financeiro tem papel relevante nisso. De acordo com o autor, na determinação do investimento inicial, necessitamos determinar:

I. Da variação de capital de giro líquido, que é a diferença entre os ativos circulantes e os passivos circulantes de uma empresa.

II. Do custo instalado de um novo ativo, que é o desembolso líquido exigido para a sua aquisição.

III. Das normas tributárias básicas.

Quais estão corretas?

Conforme Gitman (2004), as atividades financeiras e contábeis estão intimamente relacionadas e, com frequência, se sobrepõem. Dessa maneira, o administrador financeiro deve ter um bom conhecimento de normas financeiras e contábeis para um melhor desempenho de sua função. Para os autores, alguns conceitos fazem parte da rotina de um administrador financeiro, tais como:

I. Risco: possibilidade de que os resultados efetivos sejam diferentes dos esperados.

II. Regime de caixa: reconhece receitas no momento da venda (quer tenha sido recebido pagamento quer não) e reconhece despesas quando são realizadas.

III. Regime de competência: reconhece as receitas e as despesas somente no que diz respeito às entradas e saídas efetivas.

Quais estão corretas?

O administrador, tanto de empresas privadas quanto de empresas públicas, precisa ter conhecimento de terminologias para poder solicitar, discutir e implantar recursos de TI (tecnologia da informação). Analise as alternativas e identifique a INCORRETA.

Para poder acompanhar a quantidade de atendimentos realizados, os tipos de doenças diagnosticadas e os períodos de maior utilização dos recursos da saúde, o administrador necessita de um bom sistema de informações. Conforme Laudon e Laudon (2007), a utilização do processo de resolução de problemas no desenvolvimento de sistemas é especialmente útil às empresas e possui os seguintes passos:

1. Desenvolver soluções alternativas.

2. Implementar a solução.

3. Definir e compreender o problema.

4. Escolher a melhor solução.

Para os autores, a sequência correta do processo de resolução de problemas é: