Leia o trecho abaixo

O Decreto nº 6.932, de 11.08.2009, dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e determina em seu Artigo 1º que os órgãos e entidades do poder executivo federal observarão determinadas diretrizes nas relações entre si com o cidadão.

Analise os itens seguintes e marque V ou F no que diz respeito a essas diretrizes.

( ) presunção de boa-fé.

( ) compartilhamento de informações, nos termos da lei.

( ) atuação integrada na expedição de atestados, certidões e documentos comprobatórios de regularidade.

( ) racionalização de métodos e procedimentos de controle.

( ) eliminação de formalidades e exigências cujo custo econômico ou social seja igual ao risco envolvido

( ) aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento ao cidadão e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações.

( ) utilização de linguagem simples, didática e compreensível evitando o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.

( ) articulação com Estados, Distrito Federal, Municípios e outros poderes para a integração, racionalização, disponibilização e simplificação de serviços públicos prestados ao cidadão.

A sequência correta é

A visão sistêmica é o olhar que permite enxergar de modo claro, cada processo e cada negócio. É a visão do todo, buscando a excelência naquilo que diz respeito à organização, tanto no que se refere às coisas tangíveis (produtos, por exemplo) quanto a intangíveis (imagem, talentos), contemplando todas as partes interessadas. Os programas de capacitação do servidor devem estar atentos à necessidade de fazê-lo compreender a dinâmica da metodologia da excelência. O funcionário de qualquer instituição pública deve ter uma avaliação das transformações ocorridas a partir da ação, ou seja, da

A funcionária pública Fernanda assistiu a uma palestra em sua Instituição sobre Qualidade de Vida no Trabalho-QVT. Ela ouviu do palestrante uma frase do autor Walton (1973) que conceituou QVT como “algo além dos objetivos da legislação trabalhista...”Isso vem endossar que há outras características da QVT para as organizações. Quanto a essas características, analise os itens abaixo.

I. Maior resistência ao stress, melhor relacionamento, maior motivação e salubridade.

II. Melhor autoimagem, maior estabilidade emocional, maior eficiência/eficácia no trabalho e aumento de salário.

III. Menor número de acidentes, força de trabalho mais saudável, melhor ambiente de trabalho e menor custo de saúde assistencial.

IV. Melhor Gestão de Pessoas, melhor imagem, menor absenteísmo/rotatividade, maior produtividade e qualidade

V. Melhor relacionamento, aumento de salário, melhor ambiente de trabalho e maior resistência ao stress.

Todas as características da QVT para as organizações estão corretas nos itens

Recrutamento e seleção ganharam status nas organizações, evoluíram para se converter em um núcleo comprometido com o resultado de cada um dos profissionais que se agregam à instituição, em sintonia com as necessidades do novo paradigma do mundo do trabalho”(Franco, 2002, p.31). Buscar os talentos e mantê-los é uma atividade cada vez mais:

Na unidade de Gestão de Pessoas de uma instituição pública, especificamente na área de Capacitação e Desenvolvimento, há um Grupo de Estudos que continuamente consulta autores ligados ao tema Gestão de Pessoas, como por exemplo a Competência. Segundo Clauder Lévy-Leboyer, a competência é entendida como “um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que algumas pessoas, grupos ou organizações dominam melhor do que os outros, o que as faz se destacarem em determinados contextos”.

No entanto o profissional, além de ser competente, precisa demonstrar que é competente por meio de ações. Usar de forma adequada o que se sabe é o que se chama de

O Decreto nº 6.029, de 01.02.2007, em seu artigo 11, Parágrafo Único, define agente público, como todo aquele que, por força de lei, contrato ou qualquer ato jurídico, presta serviços, ainda que sem retribuição financeira, a órgão ou entidade da administração pública federal, direta e indireta.

Analise os itens abaixo e marque V ou F no que se refere à natureza desses serviços.

( ) permanente.

( ) casual.

( ) temporária.

( ) excepcional ou eventual.

( ) intermitente ou contínuo.

( ) casual ou eventual.

( ) temporária ou pontual.

A sequência correta é

Assinale a alternativa correta.

Sobre os conceitos de utilização da Internet, Intranet e correio eletrônico (e-mail), analise as afirmativas seguintes.

I. O software Google Chrome é um navegador de Internet.

II. Spam é uma mensagem de e-mail não solicitada, geralmente com fins publicitários e enviada em massa.

III. A Intranet é uma rede segura que não requer o uso de senhas para acesso de usuários para, por exemplo, compartilhamento de arquivos entre os departamentos de uma empresa.

IV. Anexar um arquivo em mensagem de e-mail significa movê-lo definitivamente da máquina local, para envio a um destinatário, com endereço eletrônico.

Estão corretas:

Com relação aos aplicativos do ambiente Microsoft Office 2007, considere as afirmativas abaixo.

I. Em uma planilha do Microsoft Excel a célula C1 contém a fórmula =A1+B1. Caso esta fórmula seja copiada para a célula C , a fórmula que estará contida em C será =A2+B2 .

II. No Microsoft Excel, a fórmula =SOMA(A2:A7) resultará na soma do conteúdo existente na célula A2 com o conteúdo da célula A7.

III. Tanto no Microsoft Excel quanto no Microsoft Word pode-se acionar a opção Salvar desses aplicativos mediante o pressionar das teclas Ctrl+B.

IV. O Microsoft Word cria um hiperlink quando se pressiona a tecla ENTER ou a BARRA DE ESPAÇO depois de digitar o endereço de uma página da Web já existente, por exemplo www.google.com.

Está(ão) correta(s)

No sistema operacional Microsoft Windows 7, é possível visualizar a data da última modificação de um arquivo