É importante ter ciência de que “Uma visão sem Ação não passa de um sonho. Ação sem Visão é só um passatempo. Mas uma Visão com Ação pode mudar o mundo.”(Joel Barker).Melhor ainda, Visão com Ação pode mudar uma organização e é um diferencial no processo de

A Missão define quem a pessoa é e o que ela faz. Por exemplo, a Missão do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) é retratar o Brasil com informações necessárias ao conhecimento de sua realidade e ao exercício de cidadania. Quanto à definição de missão, analise os itens abaixo.

I – reduz o risco de tomar decisões sem orientação.

II – atrai, motiva e retém talentos.

III – ajuda a organização no acompanhamento do presente.

IV – ajuda a aumentar a produtividade.

V – estabelece níveis de autoridade e responsabilidade na estrutura organizacional.

Estão corretos

Todos os funcionários devem abraçar os valores da organização (TIFFANY; PETERSON,1998). Os valores indicam para todos o que é certo e o que é errado e, se forem claramente definidos, podem ajudar a organização a reagir rápida e decisivamente, quando ocorrem situações inesperadas.

É correto afirmar que a declaração de valores, quando bem elaborada em uma instituição,

Ainda com referência ao entendimento sobre Planejamento Estratégico dessa instituição, este fato ganhou mais consistência porque também todos os funcionários de uma dada equipe tiveram uma visão geral do processo deste Planejamento, estudaram os conceitos, se envolveram. Estavam motivados, entenderam cada qual o seu papel, o papel do processo do Planejamento Estratégico em suas atividades e o papel do consultor. Enfim, toda a equipe atravessou o fator que perpassa por todos os momentos da Declaração de Valores, Missão e Visão, ou seja, a importante fase da

Os Boletins Internos que circulam em uma instituição informam que parte dos desafios que ela se propôs a alcançar estão sendo atingidos e pode-se entender com mais clareza o Planejamento Estratégico dessa instituição. É bom relembrar que este Planejamento é um processo que consiste na análise sistemática dos pontos fortes e fracos da instituição e das oportunidades e ameaças do ambiente externo, com objetivo de formular estratégias, com intuito de aumentar a competitividade e seu grau de

A Administração Pública realiza serviços visando satisfazer às necessidades dos cidadãos, que é o elemento mantenedor do Estado, por meio da contribuição dos impostos. Esta contribuição deve ser retribuída aos cidadãos através de bens e serviços. É necessário que o administrador público seja eficiente, e para que exista eficiência deve haver sinergia; logo, isso equivale a uma série de condutas, como produtividade do órgão público, perfeição do trabalho e

A Lei nº 12.527, de 18.11.2011, que regula o acesso à informação, estabelece no Art. 4º, inciso VIII, que, a qualidade da informação não modificada, inclusive, quanto à origem, trânsito e destino, denomina-se

Ao observar como as pessoas se comunicam na organização, percebe-se que as organizações e seus membros trocam informações, formam entendimentos, coordenam atividades, exercem influência e socializam-se. Quando o sistema de comunicação é uma parte da estrutura organizacional e inclui relações de supervisão, grupos de trabalho, comitês permanentes e sistemas de informação da administração, tem-se o sistema de comunicação

No ambiente das instituições públicas, há necessidade crescente de estruturar o relacionamento com as chefias, colegas e subordinados, baseado na contribuição. A focalização na contribuição por si mesma dá as quatro respostas básicas de relacionamentos interpessoais eficazes, que são

O Decreto nº 6.932, de 11.08.2009, institui a Carta de Serviços ao Cidadão. No artigo 12 temos que os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal deverão aplicar periodicamente pesquisa de satisfação junto aos usuários de seus serviços e utilizar os resultados como subsídio relevante para reorientar e ajustar os serviços prestados, em especial no que se refere ao cumprimento dos compromissos e dos padrões de qualidade de atendimento divulgados na Carta de Serviços ao Cidadão. O conteúdo deste Artigo vem endossar, com relação ao atendimento ao cidadão, a visão