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Foram encontradas 4.486 questões.

1267478 Ano: 2017
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNDEP
Orgão: UFVJM
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Sobre a Redação Oficial e Técnica, assinale a alternativa INCORRETA.
 

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1267477 Ano: 2017
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNDEP
Orgão: UFVJM
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A agenda, manual ou eletrônica, é um instrumento necessário para se fazer o controle de atividades. Por meio dela, são checados, anotados, organizados, planejados e controlados compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos.

No que se refere ao gerenciamento da agenda, assinale a alternativa INCORRETA.

 

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1210628 Ano: 2017
Disciplina: Secretariado
Banca: IDECAN
Orgão: CRO-AL
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Sobre a ética profissional, é correto afirmar que:
 

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1161430 Ano: 2017
Disciplina: Secretariado
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Cupira-PE
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Leia as afirmativas a seguir:
I. O recepcionista deve evitar manter a cordialidade ou a educação durante a interação junto ao usuário dos serviços públicos.
II. O recepcionista deve focar apenas no atendimento e evitar executar outras atividades enquanto o realiza, como a leitura de algum documento ou digitação no computador.
Marque a alternativa CORRETA:
 

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1144518 Ano: 2017
Disciplina: Secretariado
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Cupira-PE
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Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao finalizar qualquer atendimento telefônico, o recepcionista não deve se esquecer de finalizar com uma saudação gentil.
II. A postura do recepcionista é um fator que interfere na percepção do usuário quanto à qualidade de um serviço.
Marque a alternativa CORRETA:
 

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1141432 Ano: 2017
Disciplina: Secretariado
Banca: FEPESE
Orgão: FEPESE
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Em algum momento, pode ser necessária a comprovação de postagem de algum objeto no Correio. Pode ocorrer também a necessidade de se obter o recibo e os dados do recebedor do objeto. Tais serviços estão disponíveis de forma desvinculada.

Assinale a alternativa que indica, respectivamente, esses serviços.

 

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1141431 Ano: 2017
Disciplina: Secretariado
Banca: FEPESE
Orgão: FEPESE
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Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação ao serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias do Correio, conhecido como SEDEX.

( ) O SEDEX possui entrega domiciliar, nos dias úteis, de segunda a sábado.

( ) Pode ser utilizado somente por pessoas jurídicas com ou sem contrato.

( ) Não há indenização caso ocorra atraso na entrega ao destinatário.

( ) É disponibilizado um código de rastreamento que informa a situação da entrega ou, no caso da não entrega, os motivos pelos quais ela não ocorreu.

( ) Ocorrem três tentativas de entrega em dias úteis seguidos. Caso não seja possível, o objeto é devolvido imediatamente ao remetente.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

 

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1127537 Ano: 2017
Disciplina: Secretariado
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Cupira-PE
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Leia as afirmativas a seguir:
I. A interação do recepcionista é um fator que interfere na percepção do usuário quanto à qualidade de um serviço.
II. Assim como no atendimento telefônico, o recepcionista deve realizar o atendimento pessoal com foco total no usuário, prestando atenção no que ele está solicitando.
Marque a alternativa CORRETA:
 

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1126656 Ano: 2017
Disciplina: Secretariado
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Cupira-PE
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Leia as afirmativas a seguir:
I. A vestimenta do recepcionista é um fator que interfere na percepção do usuário quanto à qualidade de um serviço. Assim, esse profissional deve evitar trajes que não sejam condizentes com o ambiente de trabalho da instituição.
II. A agilidade no atendimento do recepcionista é um fator que interfere na percepção do usuário quanto à qualidade de um serviço.
Marque a alternativa CORRETA:
 

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1124949 Ano: 2017
Disciplina: Secretariado
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Cupira-PE
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Leia as afirmativas a seguir:
I. O recepcionista deve evitar manter uma postura receptiva, como corpo ereto, cabeça erguida e braços descruzados. Esse tipo de expressão corporal transmite desinteresse.
II. O recepcionista deve perguntar o nome do interlocutor caso ele não se identifique. A colocação permite que o usuário saiba que está sendo tratado pessoalmente e se sinta mais confortável para tirar suas dúvidas.
Marque a alternativa CORRETA:
 

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