Por meio da comunicação, os indivíduos expressam ideias, impressões, sentimentos e intenções. É a base das relações e ocorre a partir de um processo de ação e reação.

Com relação ao processo de comunicação, avalie as afirmações a seguir e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) As fontes de distorção da comunicação podem concentrar-se em qualquer um dos pontos do processo de comunicação.

( ) Fazem parte do processo de comunicação: fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback.

( ) A língua brasileira de sinais (Libras) não pode ser considerada um tipo de código no processo de comunicação.

( ) E-mail e telefone são considerados canais de comunicação.

( ) Para que a mensagem seja decodificada, é necessário que tenha sido emitida levando em conta o nível de compreensão e a linguagem do receptor.

( ) No processo de comunicação, o feedback é uma etapa decisiva, por isso, quando realizam reuniões com suas equipes, os gestores devem procurar, ao final, resgatar as tarefas que foram designadas a cada membro, verificando se tudo que foi apresentado está claro e entendido por todos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.

Quanto ao tema competências, todas as afirmações a seguir estão corretas, EXCETO UMA, assinale-a.

Nas organizações modernas estão ocorrendo mudanças na forma de entender e executar o trabalho. O Trabalho em Equipe vem se desenvolvendo cada vez mais nas organizações e não seria diferente no Serviço Público. Uma equipe de trabalho é um conjunto de esforços coordenados que geram integração no alcance dos objetivos.

Em relação ao tema Trabalho em Equipe, leia com atenção as afirmações a seguir e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) Eliminam o conflito.

( ) Comunicam-se abertamente e com frequência.

( ) Definição clara dos papéis dos Servidores.

( ) Tomada de Decisões mais rápidas.

( ) Método de trabalho com custos mais eficazes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.

As organizações apresentam competências que as distinguem das outras, dentro de seu modelo de gestão. Uma das estratégias de gestão das pessoas, nesse contexto, é a gestão de competências, que visa justamente valorizar as competências que as pessoas já possuem e desenvolver aquelas que são necessárias. Assim existem competências inerentes à Gestão Pessoas no Setor Público.

Leia com atenção as afirmações a seguir e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) Alinhar as estratégias da Gestão de Pessoas as estratégias organizacionais.

( ) Estimular o desenvolvimento de equipes e de uma gestão mais participativa e feedback.

( ) Desenvolver atitudes de interesse pela privacidade dos Servidores.

( ) Melhorar a comunicação, utilização de mídias sociais e TICs.

( ) Desenvolver relacionamentos que ajudam a influenciar as pessoas em suas redes ou locais de trabalho, procurando eliminar o conflito organizacional.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.

Os modelos de Gestão por Competências, mais difundidos nos meios organizacionais e acadêmicos, baseiam-se em três elementos fundamentais. Assim, dentre os três elementos, leia com atenção as afirmações a seguir e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) Talento e aprendizagem.

( ) Motivação e aprendizagem.

( ) Aprendizagem e competências estratégicas.

( ) Conhecimentos e atitudes.

( ) Atitudes e habilidades.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) envolve aspectos físicos, emocionais e a melhoria da saúde por meio de novas formas de organizar o trabalho. Walton, um dos estudiosos mais conceituados na área, considera a Qualidade de Vida no Trabalho um conjunto amplo de ações voltadas aos indivíduos nas organizações. Sintetizou os aspectos da QVT nas organizações, num modelo que prevê oito fatores relevantes.

Assim, dentre os oito fatores que caracterizam o “Modelo de Walton”, leia com atenção as afirmações a seguir e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) Integração social na organização; relevância social da vida no trabalho; compensação justa e adequada.

( ) Trabalho e espaço total de vida; oportunidades de crescimento contínuo e segurança; Garantias constitucionais.

( ) Autonomia no trabalho; trabalho em equipe; condições de segurança e saúde no trabalho.

( ) Gestão compartilhada; progressão na carreira; benefícios sociais.

( ) Garantias constitucionais; condições de segurança e saúde no trabalho; utilização e desenvolvimento de capacidades.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.

Com relação à gestão do conhecimento e retenção de talentos, todas as alternativas a seguir estão corretas, EXCETO UMA, assinale-a.

Após a entrada de novos profissionais na organização, é preciso desenvolver as suas competências, ampliar o conhecimento. Um dos principais desafios da Gestão de Pessoas está vinculado à capacidade de treinar, desenvolver e educar as pessoas, para que tenham as competências necessárias ao cumprimento dos objetivos organizacionais. Nessa perspectiva, dentre as quatro “Fases Principais do Treinamento” existentes, leia com atenção as afirmações a seguir e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) Planejamento, Execução e Controle.

( ) Levantamento de Necessidades de Treinamento, Preparação e Execução.

( ) Projeto, Diagnóstico e Avaliação.

( ) Planejamento, Aplicação e Validação.

( ) Preparação, Implantação e Manutenção.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.

A área de Recursos Humanos vem assumindo papel essencial nas organizações, em virtude da ênfase no capital humano. Atualmente, a gestão das pessoas é desempenhada de modo estratégico, buscando ampliar os resultados organizacionais. Nesse contexto, a Gestão de Pessoas atua sob a forma de Consultoria Interna de Recursos Humanos e contribui significativamente para o desenvolvimento da organização moderna. A Implantação da prática da Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua eficácia. Nessa perspectiva, leia com atenção as afirmações a seguir e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) A gestão de RH é exclusiva da área de Recursos Humanos e sofre forte impacto do ambiente externo.

( ) Modernamente a função de RH será terceirizada, ficando na Empresa exclusivamente as questões legais e trabalhistas.

( ) O sucesso da função de RH não está diretamente ligado aos resultados financeiros organizacionais.

( ) Todo gestor é um gestor de Recursos Humanos em potencial e a função de RH é dependente das demais áreas na organização.

( ) A área de Recursos Humanos passa a trabalhar como consultoria interna dos gestores de linha, ou seja, como parceiros do negócio.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.

Ao longo da evolução da Gestão de Pessoas no Brasil, podemos caracterizar vários Modelos de Gestão de RH que representam etapas históricas vivenciadas. Nessa perspectiva, leia com atenção as afirmações a seguir e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) Modelo da Consultoria Interna de RH, Modelo Estratégico de Gestão de Pessoas e Modelo do Desenvolvimento Organizacional.

( ) Modelo de Gestão por Competências, Modelo Estratégico de Gestão de Pessoas e Modelo de Gestão de Pessoas como Departamento de Pessoal.

( ) Modelo de Gestão de Pessoas como Departamento de Pessoal, Modelo de Gestão por Competências e Modelo da Consultoria Interna de RH.

( ) Modelo Sinérgico de Gestão de Pessoas, Modelo Burocrático e Modelo de Gestão por Competências.

( ) Modelo Contábil de RH, Modelo de Relações Administrativas e Modelo por Competências.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.