1. Habilidades ligadas

ao relacionamento

( ) Saber ouvir, criar um clima

de cooperação entre os

negociadores e buscar o

aumento do seu grau de

flexibilidade (capacidade de

se colocar no lugar do outro)

de aceitar mudanças.

2. Habilidades ligadas

à tecnologia da

negociação

( ) Conhecer e mostrar suas

forças, solucionar conflitos,

conhecer a outra parte e

suas necessidades.

3. Habilidades ligadas

ao conhecimento do

seu negócio

( ) Dados relativos a mercado,

concorrência, ações

governamentais, aspectos

financeiros que possam

afetar o que está sendo

negociado; benefícios

potenciais à clientela.

( ) Maiores informações sobre o

que será objeto de

negociação (características

e soluções do produto,

serviço ou idéia).

( ) Planejar, executar e

controlar a negociação

dentro de uma seqüência

lógica e pré-determinada;

utilizar certas idéias que

possam tornar sua

argumentação mais atraente

e sensibilizar a outra parte

(estratégias/táticas); desenvolver

a habilidade de fazer

concessões e superar

impasses.

1. Permite viabilizar todo o

sistema organizacional,

por meio de uma

confluência de fluxos e

redes.

( ) Comunicação

institucional

2. Tem como objetivo

viabilizar a interação entre

a organização e seus

empregados.

( ) Comunicação

administrativa

3. Tem em vista a divulgação

publicitária de produtos ou

serviços de uma

organização.

( ) Comunicação

mercadológica

4. Formata a imagem e a

identidade corporativa de

uma organização.

( ) Comunicação

interna