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Ação corretiva é a iniciativa organizacional de busca da informação precisa a respeito do que está sendo desempenhado nas práticas operacionais.

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Na etapa de comparação do desempenho com o padrão estabelecido, o gestor institucional deve observar se houve eventuais desvios ou variações.

Gestão por competência é o processo permanente e deliberado de aprendizagem, com o propósito de formar o perfil adequado do profissional, aumentar a produtividade e contribuir para o desenvolvimento institucional.

Segundo Chiavenato (2005), “o conflito se desenrola em um processo dinâmico no qual as partes se influenciam reciprocamente. [...] Todo conflito pode produzir consequências positivas e negativas, construtivas e destrutivas na organização”.

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Um aspecto positivo do conflito é estimular sentimentos de identidade dentro do grupo, aumentando a coesão grupal.

Segundo Chiavenato (2005), “o conflito se desenrola em um processo dinâmico no qual as partes se influenciam reciprocamente. [...] Todo conflito pode produzir consequências positivas e negativas, construtivas e destrutivas na organização”.

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A energia gasta em conflito reduz o potencial da que deve ser dedicada ao trabalho, sendo esse aspecto considerado um fator construtivo do conflito nas organizações.

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Equipes eficazes geralmente possuem membros que se comportam de maneiras distintas, como inovadores, organizadores, integradores, dentre outros.

O conhecimento explícito se baseia na experiência pessoal e na intuição.

As organizações de aprendizagem, na abordagem de Peter Senge (1947), necessitam que os dirigentes exerçam novos papéis ou funções do tipo projetista, guia e professor.

Um determinado servidor tem a responsabilidade da medição da entrega de obras públicas durante um processo de liquidação de um gasto feito pelo órgão a que está vinculado. Esse órgão havia contratado uma empresa de construção civil para realizar algumas obras de reforma em determinados prédios. Para efetuação do pagamento, o funcionário deveria atestar que o estabelecido no contrato havia sido cumprido. O diretor da empresa, por não ter cumprido o que estava estabelecido e estar necessitando de recursos, prometeu ao servidor que cumpriria o previsto no contrato, mas que se impunha a necessidade de ele atestar como concluída a obra, para que o pagamento pudesse ser efetuado. Para tal, ofereceu ao funcionário uma gratificação no valor de 10% do montante a ser recebido. O servidor prometeu pensar se aceitaria ou não a proposta.

Com base na análise dessa situação, pode-se afirmar:

Se o funcionário aceitar essa gratificação estará ferindo o Código de Ética do servidor público e praticando um ato de improbidade administrativa

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Um servidor público, responsável pelo encaminhamento de documentos, resolveu modificar a data de encaminhamento de um processo que ficara esquecido na gaveta, porque teve receio de que o seu superior descobrisse a sua falha.

Essa atitude é compreensível, sendo acatada pelos regulamentos do Código de Ética do servidor público.