Juliana, 40 anos, psicóloga na Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul, recebeu em sua sala uma servidora da defensoria que apresentou um quadro de sofrimento relacionado ao trabalho, especialmente atrelado aos modos de interação social empregados por sua chefia na gestão de suas atividades e condições de trabalho.

Ela expôs que seu chefe imediato vinha adotando as seguintes ações:

• retenção intencional de informações fundamentais à realização das atividades;

• atribuição de sobrecarga de trabalho somada a tarefas e prazos, de antemão, irrealizáveis;

• retirada de material necessário à execução da tarefa, impedindo o trabalho;

• exercício de vigilância acentuada e intensiva às tarefas;

• insinuações de cunho sexual e da vida privada.

O contexto apresentado sugere um quadro de

Berenice, 32 anos, psicóloga atuante na Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul, vinha apresentando grande insatisfação com a possibilidade de participação e esclarecimento de dúvidas nas reuniões de planejamento de atividades e organização do trabalho em equipe em seu setor. Certa vez, ela relatou que esteve em uma reunião e ficou com uma dúvida a respeito do que foi dito. Olhou para os lados e notou que ninguém pareceu ter o mesmo questionamento, então pensou "Acho que eu deveria saber disso. Dou um jeito de entender depois". Seguiu em silêncio e sem buscar esclarecimento sobre uma dimensão técnica que influiria em sua atividade no futuro. Essa situação revela falta de

Clóvis, 30 anos, psicólogo analista de defensoria em Mato Grosso do Sul, recebeu a demanda de auxiliar o processo de readaptação profissional de um colega servidor que, em decorrência de um problema de saúde (LER/DORT), teve perda da capacidade laboral. Em relação à readaptação profissional para servidores públicos no Estado de Mato Grosso do Sul, assinale a alternativa INCORRETA.

Medida de apoio integrado centrada na criança e na família, mediante ações de natureza preventiva e habilitativa, designadamente do âmbito da educação, saúde e ação social, que permite assegurar condições facilitadoras do desenvolvimento da criança com deficiência ou em risco de atraso grave de desenvolvimento, potencializar as interações familiares como suporte da sua progressiva capacitação e autonomia face à problemática em questão. Tendo em vista as patologias do desenvolvimento e o campo das políticas públicas para a infância, o enunciado se refere ao processo de

Atributo psicossocial complexo diferentemente da consideração de traços ou características de personalidade; então, o líder não pode usar apenas um estilo de liderança, uma única forma de influenciar o desempenho de outras pessoas; precisa, sim, utilizar vários estilos de liderança, de acordo com as diferentes necessidades de seus liderados. Logo, acredita-se que não há um método único e superior para a gestão das pessoas, mas os gerentes adaptam seu estilo de liderança ao nível de desenvolvimento dos empregados em cada tarefa específica.

A que estilo de liderança se refere a definição apresentada?

Processo técnico-científico de coleta de dados, estudos e interpretação de informações a respeito dos fenômenos psicológicos, resultantes da relação do indivíduo com a sociedade, que se utiliza, para tanto, de estratégias psicológicas – métodos, técnicas e instrumentos.

O enunciado apresentado corresponde à definição de

Há evidência de um desnível inevitável entre o trabalho prescrito ao trabalhador e o trabalho efetivo realizado por ele. Os trabalhadores nunca se limitam à execução estrita das prescrições, isto é, ao que em ergonomia define-se como a tarefa; a saber: o objetivo a se atingir e o caminho a se percorrer para isso de modo operatório. Os trabalhadores reajustam a prescrição, transformam as ordens, cometem infrações, trapaceiam nos procedimentos. Não pelo prazer de transgredir ou por indisciplina, mas para fazer bem o seu trabalho. Mesmo em tarefas elementares que duram menos de 60 segundos, como no trabalho repetitivo sob pressão de tempo (nas linhas de montagem de automóveis ou nas máquinas-ferramentas), os operários sabotam as prescrições. O que eles fazem, em realidade, é o que se denomina trabalho efetivo ou atividade.

Por outro lado, se eles não o fizessem, se eles se limitassem à estrita execução das ordens, a produção entraria em colapso. É o que se observa em certos movimentos sociais, em que os operários entram em acordo para obedecer estritamente às ordens dadas. Essa mobilização denomina-se

É a resultante das exigências sobre o indivíduo no decorrer de sua atividade de trabalho que pesam sobre o desempenho e que pode se apresentar de diversos tipos de acordo com o trabalho realizado, sendo que sua medição serve para verificar se uma tarefa está adequadamente dimensionada e, caso não esteja, efetuar as intervenções necessárias. Sendo assim, representa o conjunto de esforços desenvolvidos para atender às exigências das tarefas e às condições de trabalho impostas pela organização do trabalho.

O enunciado apresentado corresponde à definição de

Joelma, 40 anos, analista de defensoria em Mato Grosso do Sul, participava de um treinamento sobre “A construção de feedback eficaz enquanto ferramenta da competência interpessoal”. Nesse treinamento, o ministrante buscava ilustrar a teoria com exemplos cotidianos, o que cativou bastante a atenção de Joelma. Para explicar uma das características de composição do feedback o ministrante expressou: “Quando o feedback é abstrato, pode acarretar um resultado negativo, pois o receptor não dispõe de informações suficientes para compreendê-lo e utilizá-lo. Por exemplo, quando um colega de trabalho diz a outro que o considera um sujeito ‘meio acomodado’, o feedback se resumirá a uma simples declaração avaliativa sem resultados significativos. Suponhamos que, ao invés de meramente tachar o colega de acomodado, ele tivesse dito: ‘Esta não é a primeira vez que você se comporta assim em nossas reuniões. Sua atitude tem sido de não participação e de isolamento. Em nossa última reunião você se alijou da decisão e isso prejudicou o desempenho posterior da equipe’. A partir desses dados, o receptor teria condições de autoavaliar-se e rever sua atitude de alheamento”. Para o feedback ser eficaz, sugere-se que apresente algumas características em sua composição. A característica expressa no caso apresentado, visando tornar o feedback eficaz, constitui-se um exemplo de

Em relação aos Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT), assinale a alternativa INCORRRETA.