Foram encontradas 12.110 questões.
- COBITCOBIT v5
- Governança de TICriação de Valor em Governança de TI
- Governança de TIGovernança Corporativa e TI
- Governança de TIISO/IEC 38500: Governança Corporativa de TI
A governança de TI é um componente ou um subconjunto
da governança corporativa. O sistema estabelecido pela
governança de TI direciona e controla o uso corrente e futuro
da TI na organização. Nessa perspectiva, constitui um
princípio de governança de TI:
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Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente
(CRM) pode ajudar uma organização a melhorar as
interações com os clientes. Um princípio básico de CRM é
que qualquer contato com o cliente deve ser feito com
base em todas as informações sobre as interações passadas
com esse cliente. Qual das seguintes definições caracteriza
uma atividade que faz parte da essência de um
software CRM?
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O COBIT 5 estabelece uma divisão dos processos de
governança e de gestão de TI em domínios, sobre os
quais, é correto afirmar que
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMS: Business Process Management Suite
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationIntrodução ao BPMN
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Sobre o BPMN, é INCORRETO afirmar que
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Sobre o Modelo de Contratação de Soluções de TI – MCTI, descrito no Guia Prático para Contratação de Soluções de TI do Governo Federal, analise as afirmações abaixo:
I. O MCTI prevê a participação de 14 atores. II. A equipe de planejamento da contratação deve ser composta pelos integrantes técnico, administrativo e requisitante. III. A equipe de planejamento da contratação não participa do processo Realizar Licitação.
Assinale a alternativa CORRETA.
I. O MCTI prevê a participação de 14 atores. II. A equipe de planejamento da contratação deve ser composta pelos integrantes técnico, administrativo e requisitante. III. A equipe de planejamento da contratação não participa do processo Realizar Licitação.
Assinale a alternativa CORRETA.
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioEscritório de Processos (BPMO)
- Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
- Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
O BPM CBOK é um guia, que abrange questões, melhores práticas e lições aprendidas para auxiliar os
profissionais de BPM em seu trabalho, que está organizado em nove áreas de conhecimento.
Qual das áreas abaixo NÃO corresponde a uma área de conhecimento do BPM CBOK?
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O processo do COBIT 4.1, que envolve o desenho de aplicações, a inclusão apropriada de controles de
aplicação e requerimentos de segurança e o atual desenvolvimento e configuração, conforme os padrões, é
o
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No ITIL v3, o catálogo de serviços constitui-se de todos os serviços
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Qual dos processos abaixo NÃO faz parte da ISO/IEC 20000?
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O nível de capacidade do COBIT 5, em que um processo definido permite que seus produtos de trabalho
sejam estabelecidos, controlados e mantidos apropriadamente, é o
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