A introdução da Responsabilidade Social no conjunto das práticas corporativas evidenciou uma dimensão ética complementar às dimensões econômica e legal. Considere as seguintes afirmações sobre o tema:

I. Há defensores e críticos da Responsabilidade Social. Os primeiros argumentam que as organizações – as empresas privadas principalmente – possuem responsabilidades que vão além da obtenção do lucro; seus críticos, por outro lado, apoiam o famoso ditado de Milton Friedman: “Responsabilidade social dos negócios é gerar lucro”.

II. Na Teoria da Responsabilidade Social uma empresa que respeita seu consumidor e produz com qualidade estimulará um consumidor consciente que poderá ser mais propenso a comprar seus produtos.

III. O Balanço Social foi criado para que houvesse maior diálogo entre a empresa e seus stakeholders; funciona como uma prestação de contas no sentido de detalhar as ações sociais realizadas em prol dos stakeholders e como uma ferramenta da democracia e de consolidação das iniciativas da Constituição de 1988.

IV. A Responsabilidade Social corporativa se assenta sobre três pilares fundamentais, quais sejam, a ética empresarial, a preservação dos recursos naturais e o respeito aos trabalhadores; apoia-se em uma visão mais ampla da estratégia empresarial, contemplando todos os relacionamentos com a comunidade em que a sociedade atua.

V. O comportamento socialmente responsável associado às boas práticas de governança corporativa são fundamentais para que a empresa gere riqueza e valor para todos os públicos de interesse, e garanta sua perenidade em uma base sustentável.

Assinale a alternativa correta:

No entender dos professores Roger Fisher e William Ury, fundadores do Projeto de Negociação de Harvard, a negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta. Nota-se aí a importância da comunicação para o processo de negociação, bem como a tendência à negociação denominada ganha-ganha. Qualquer que seja o objetivo da negociação, três variáveis condicionam o processo: poder, tempo e informação.

Diante dessas variáveis, selecione a única alternativa correta:

Entendemos motivação como um processo responsável pela intensidade, pela direção e persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada meta ou realizar uma tarefa. A palavra deriva do latin movere - mover, e é pesquisada pela psicologia e pela administração a fim de esclarecer condições que amenizem impasses entre os objetivos do indivíduo e aqueles da organização.

A década de 50 foi pródiga em estudos e no surgimento de teorias de motivação que, embora hoje consideradas incompletas e contestadas, são ainda bastante conhecidas e aplicadas. Com o objetivo de estudar a relação entre produtividade e moral, pesquisadores indagaram, à época, quais aspectos eram agradáveis ou desagradáveis no trabalho de um grupo engenheiros. Na conclusão da pesquisa, relataram aspectos que denominaram satisfatórios, relacionados à tarefa em si. Esses aspectos foram nomeados como fatores intrínsecos ou responsáveis pela motivação. Por outro lado, havia aspectos insatisfatórios, relacionados às condições sob as quais o trabalho era executado. Esses aspectos foram nomeados como fatores extrínsecos ou higiênicos. A combinação do ambiente de trabalho com o conteúdo do trabalho em si é que faria funcionar o motor interno, movendo o trabalhador e proporcionando-lhe satisfação com o efeito positivo desejado.

Esses estudos correspondem ao que denominamos:

A comunicação é dos temas que mais atraem a atenção dos gestores. Não há como se falar em estratégias, conflitos, gestão de pessoas, liderança, etc., sem falar em comunicação. Para que a comunicação se realize, os principais elementos do processo são: o emissor, fonte da mensagem; a codificação; a mensagem; o canal; a decodificação; o receptor.

Assinale a alternativa que apresenta os dois outros elementos que complementam aquele processo:

Em seu conhecido livro “Imagens das Organizações”, Gareth Morgan (1996) afirma que muitas ideias sobre Organizações e Administração foram construídas sobre um pequeno número de imagens tidas como certas e arraigadas nas concepções diárias de organização – principalmente a mecânica e a biológica. Segundo o autor, explicações da vida organizacional baseadas em metáforas nos levam a ver e compreender organizações de formas específicas, porém incompletas; ajudam, entretanto, a entender o caráter complexo e paradoxal da vida organizacional e a planejá-la de forma não pensada como possível anteriormente. As metáforas utilizadas pelo autor são máquinas, organismos, cérebros, culturas, sistemas políticos, prisões psíquicas, fluxo, transformações e .

Escolha a alternativa que apresenta a metáfora que complementa a seleção proposta pelo autor.

Aspectos do desempenho de operações podem ser melhorados à medida que se utiliza algumas técnicas com esse fim. A seguir, são listadas técnicas de melhoramento.

1. Segundo esta técnica, para alcançar oportunidades de melhoramento é preciso entender em que contexto se dá a operação “entrada → processo → saída”: identificar entradas e saídas; identificar origens de entradas e destinações de saída; esclarecer requisitos de consumidores internos servidos pelas saídas do processo e esclarecer as necessidades.

2. Esta técnica favorece a compreensão detalhada das partes do processo onde algum fluxo ocorre; além disso, solicita que os tomadores de decisão identifiquem cada estágio no fluxo por meio de um símbolo de ação ou questão/decisão.

3. Método rápido para identificar se há conexão entre dois conjuntos de dados, podendo quantificar o quanto é forte o relacionamento entre os conjuntos. Este gráfico, entretanto, identifica o relacionamento; não necessariamente a existência de relação de causa-efeito.

4. Método particularmente efetivo para a pesquisa de raízes dos problemas; através de perguntas – o que, como, onde, por que - e respostas explícitas, pode ser utilizado para identificar áreas onde são necessárias maiores informações.

5. Diagrama utilizado para distinguir entre questões pouco ou muito triviais. Envolve classificar as informações nos tipos de problema ou suas causas por ordem de importância.

Escolha a alternativa com a identificação das técnicas de melhoramento ordenadas de 1 a 5:

A prática de avaliação de pessoas no ambiente das organizações é associada a um instrumento específico de gestão: a avaliação de desempenho, tradicionalmente relacionada a implicações importantes em termos de remuneração e carreira. Entretanto, quando a Gestão de Pessoas assume uma posição estratégica, a avaliação passa a ser vista como ‘gestão do desempenho’. Atua como um sistema que busca a melhoria global do desempenho e da produtividade das pessoas e da organização ao longo do tempo; um sistema integrado às outras funções da Gestão de Pessoas intercambiando inputs com as políticas de seleção, gestão de carreira, remuneração, etc.

Assinale o modelo de avaliação que pode ser considerado mais abrangente e adequado ao contexto de gestão estratégica dos recursos humanos:

Esse foi o contexto encontrado por Taylor ao formalizar as propostas de seu movimento da Administração Científica, iniciando a denominada Escola Clássica de Administração. Dentre as alternativas abaixo, assinale a única que traduz as ideias centrais do movimento:

Nos termos da Lei 9.784, que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal, é correto afirmar que:

Sobre a Administração Pública, é correto afirmar que: