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No que se refere a governança de tecnologia da informação (TI), COBIT, ITIL e PMBOK, julgue os itens de 83 a 90.
O COBIT 4.1 está organizado em 34 processos agrupados em quatro domínios, que atuam dentro de recursos de TI classificados em pessoas, aplicações, tecnologia, infraestrutura e dados. No domínio de entrega e suporte (delivery and support), identificamse os seguintes processos específicos: gerenciamento de problemas e incidentes; gerenciamento de dados; garantia de segurança dos sistemas; educação e treinamento de usuários; e gerenciamento de infraestrutura predial.
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- Governança de TIComponentes da Governança de TI
- Governança de TIGovernança Corporativa e TI
- Governança de TIObjetivos da Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
I. É uma estrutura de relações e processos que dirige e controla uma organização a fim de atingir seu objetivo de adicionar valor ao negócio por meio de gerenciamento balanceado do risco.
II. É projetada para auxiliar gerentes que necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos de TI em uma organização.
III. É projetada para auxiliar usuários que precisam ter garantias de que os serviços de TI, dos quais dependem os seus produtos e serviços para os clientes internos e externos, estão sendo bem gerenciados.
Assinale:
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- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPDI: Plano Diretor de Informática
As alternativas a seguir apresentam os objetivos de um PDI, à exceção de uma. Assinale-a.
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- Gestão de ServiçosITILITIL v2Gestão de Configuração (ITILv2)
- Gestão de ServiçosITILITIL v2Gestão de Mudanças (ITILv2)
- Gestão de ServiçosITILITIL v2Gestão de Nível de Serviço (ITILv2)
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-BA
Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.
Outcome measures, também denominados lag indicators, consistem em medições que indicam se determinado objetivo foi alcançado e se as metas do processo foram atingidas.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRT-21
O CMMI abrange 25 áreas de processo divididas em quatro categorias: gerenciamento de projetos, gerenciamento de processos, engenharia e suporte.
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