A busca da padronização é hoje, dependendo da estratégia organizacional, associada à obtenção de vantagem comparativa. No serviço público, normalmente são três as instâncias de padronização praticadas. Uma delas se traduz em uma declaração formulada, definida e completa do que o comprador exige do vendedor; é parte integrante da encomenda, normalmente definindo composição, construção, utilidades, durabilidade, eficiência, forma ou dimensão. Esta instância chama-se:

É cada vez mais usual a organização trabalhar por projetos, sendo que o escopo define como o projeto será realizado, de modo a que se lance um produto com os recursos e funções previamente especificados. O projeto, em si, é uma seqüência de atividades temporárias que tem o objetivo de fornecer um produto. Seu desempenho é avaliado pela medida em que estas três variáveis críticas de desempenho são atendidas. São elas:

Para alcançar seus objetivos, as organizações planejam em diversos níveis. Em cada um deles desenvolve objetivos específicos e planos, o que resulta em planos estratégicos, definidos pela alta direção, que contemplam as etapas de ação pelas quais a organização pretende atingir os objetivos estratégicos. Em planos táticos, que se destinam a auxiliar a execução dos principais planos estratégicos e realizar uma parte específica da estratégia da empresa. Nestes também há necessidade de se definir objetivos, que, no caso, são chamados de:

Na busca de aprimoramento estratégico, a organização procura saber onde se encontra, onde deseja chegar e o que fazer para chegar onde deseja. Uma estratégia explícita é definida e um plano de ação descreve a alocação de recursos e de outras atividades para lidar com ambiente e atingir os objetivos da organização. Por meio dela os administradores buscam desenvolver competências essenciais e sinergia, criando assim valor para seus clientes. Deve-se entender competência essencial como tudo aquilo que a organização:

A resistência à mudança não surge necessariamente de maneira clara e imediata, podendo ter caráter individual ou organizacional. A mudança de pessoas costuma ser o processo de mudança mais difícil, já que depende da adoção de novas atitudes, hábitos e comportamentos por parte dos membros das organizações. As técnicas especializadas abrangem um conjunto de intervenções programadas para vencer a resistência natural que as pessoas impõem às mudanças, e são chamadas de:

O mercados global abriu suas fronteiras e as organizações passaram a buscar diferencial que as qualifiquem a alcançar vantagens competitivas, o que acaba envolvendo muitos interessados. Os indivíduos ou grupos direta ou indiretamente impactados pelas organizações na busca de seus objetivos, podendo ser internos ou externos à organização, são chamados de:

A organização contemporânea precisa estar em sintonia com seu ambiente, ou seja, o contexto onde atua uma organização, que a envolve externamente, sendo determinado por variáveis e forças diferenciadas, não controladas, que provocam mudanças. Para sobreviver neste ambiente incerto, lidando com tecnologias que não consegue dominar totalmente, a organização utiliza estratégias, formuladas depois de proceder a uma análise ambiental e verificar suas forças e limitações internas. O entendimento do ambiente externo, onde operam as organizações, portanto, é fundamental e costuma ser classificado como ambiente:

As organizações vêm mudando através dos tempos. A Revolução Industrial teve um significado profundo para o surgimento da Administração, sendo um marco histórico da transformação de uma economia agrária , preponderantemente artesanal na forma de produção, para uma economia:

A busca da excelência faz com que muitas empresas invistam na qualidade por meio de certificações. Elas podem ter base, por exemplo, nas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e ISO 27001:2006. Estas práticas, previstas pela International Organization for Standartization, de Genebra-Suíça, são universais e tratam de qualidade nas organizações, e mais:

É comum para o administrador se defrontar com necessidades bem superiores às disponibilidades, razão pela qual ele precisa definir onde deverá concentrar os recursos de que dispõe para não pulverizá-los, o que seria a pior solução. Para definir onde concentrar seus recursos, ele pode aplicar um princípio, conhecido como “Princípio de Pareto”, para conduzir sua análise. Este princípio recomenda priorizar os: