A escola da qualidade ganhou muita importância no pós-guerra iniciando no Japão e na sequência nos países ocidentais. Diversas metodologias foram e estão sendo disseminadas nas empresas, quer sejam elas globais ou não. Dentro deste tema, o explicitado a seguir está contido na metodologia .

“A higiene que significa asseio. São definidas regras para sistematizar a manutenção do trabalho inicial, de forma a que não se corra o risco de voltar à situação inicial. Para se conseguir sua implantação é necessário definir por escrito os aspectos a controlar de forma a que se possam atingir os objetivos traçados, sejam eles, definição de níveis de estoques mínimos de produtos, periodicidade na limpeza dos postos de trabalho, datas para a identificação dos destinos a dar aos itens desnecessários, e que apenas ocupam espaço desnecessário, além de outros temas.”

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Preencha a lacuna do texto a seguir com a resposta correta. O termo é utilizado para designar pessoas ou grupos de pessoas mais importantes para um planejamento estratégico ou plano de negócios, ou seja, as partes interessadas.

A Educação Corporativa nada mais é do que agregar valor, permitindo que a empresa se destaque no mercado. Contudo, cada conceito da estratégia da organização deve ser bem ponderado e estabelecido para que a qualidade dos colaboradores da empresa seja seu diferencial. Dentro deste tópico existem conceitos essenciais que precisam de atenção dos dirigentes. São eles:

I. Planejamento Estratégico: nele não há necessidade de conter a indicação das ações prioritárias, dos desafios estratégicos e dos desdobramentos dessas ações no perfil competência das pessoas.

II. Mapeamento de Competência: Não é preciso mapear continuamente as competências criticas dos profissionais da empresa.

III. Desejo do Gestor: Basta somente ter conhecimento técnico e clareza na apresentação e pouco domínio de metodologia de ensino que substituam em partes as exposições tradicionais.

Das afirmações apresentadas acima:

O retorno sobre investimento — ROI é um dos muitos indicadores de desempenho existente para avaliar o chamado custo-benefício em relação aos investimentos. Existem três formulações para calcular a taxa de retorno:

I. O retorno efetivo, que serve como medida de avaliação do desempenho de um investimento.

II. O retorno previsto, que não serve como medida ante o desempenho de um investimento.

III. O retorno exigido, que reflete a relação entre o efetuado e o planejado.

Das afirmações apresentadas acima:

Adotado inicialmente para distinguir que um determinado produto e/ou serviço cumpriu todas as etapas da cadeia produtiva de forma homogênea e padronizada, evoluiu e passou a ser utilizado com enfoque na satisfação plena do cliente. Este tema está associado ao

É o conjunto de ações que vai desde o recrutamento até o desenvolvimento da pessoa alinhada aos objetivos organizacionais. Abrange toda técnica e metodologia em subsistemas de recursos. Este tema trata de um(a):

As empresas interessadas em projetos de Educação Corporativa são as que realizam esforços intensos para mapear suas competências criticas e investem em gestão do conhecimento. Para um entendimento simplificado de compreensão, ela é resultante de alguns fatores básicos:

I. Conhecimentos: relacionam-se à compreensão de conceitos e técnicas — o saber fazer.

II. Habilidades: representam aptidão e capacidade de realizar e estão associados à experiência e ao aprimoramento progressivo — o poder de fazer.

III. Atitudes: representam a postura e o modo através do qual as pessoas agem e procedem em relação a fatos, objetivos e outras pessoas de seu ambiente — o quere fazer.

Das afirmativas apresentadas acima: